eBay美国站简化退换货政策，优秀评级卖家必须提供30天免费退货

简简单单冯 · 发表于 2018-4-16 11:03:00

自2018年5月1日起，eBay美国站将简化退换货政策。具体更新如下：
1. eBay将减少退货政策选项数量，提供以下5个选项：
● 不接受退货
● 30天退货，费用由买家承担
● 30天免费退货
● 60天退货，费用由买家承担
● 60天免费退货
注意！退货手续费将不再是一个退货选项。
自2018年6月1日起，如果提供免费退货服务，则卖家在管理自己的业务时将拥有更大的掌控权，并且卖家可以选择仅向买家提供部分退款。
部分产品分类拥有独特的零售标准，对于新的退货政策选项，卖家将能够自行进行变更。继续拥有提供14天退货服务选项的分类包括收藏品及艺术品;相机及摄影器材;医疗、移动及残疾人设备。
对于部分分类，包括商业及工业用品;零配件;收藏品及艺术品;相机及摄影器材;医疗、移动及残疾人设备;家居装饰、家具、乐器及工具;庭院、花园及户外用品，如果买家退回的物品已使用或损坏，卖家可选择仅向买家提供部分退款。
此外，卖家还将拥有针对国内退货和国外退货设定不同退货政策的灵活性。例如，对于同一物品刊登，卖家可以选择向国内买家提供免费退货服务，而向国际买家提供由买家承担费用的退货服务。
由于eBay将对退货进行标准化管理，因此eBay将删除部分卖家可能用于详细描述退货政策的“退货政策额外详情”字段。该字段的删除将简化买家的退货体验。
2. 优秀评级卖家将必须提供30天免费退货政策，才有资格获得超优秀评级卖家折扣和标志。
自2018年6月1日起，优秀评级卖家将必须提供30天免费退货政策，才有资格获得超优秀评级卖家福利。大多数分类都要求提供30天免费退货服务，但部分分类存在例外情形。
对于以下分类，卖家必须提供30天退货服务才有资格获得超优秀评级卖家福利：
● 零配件
● 乐器及工具
● 指定货物运送公司的物品刊登
● 媒体
对于收藏品及艺术品分类的产品，卖家将必须提供14天免费退货服务才有资格获得超优秀评级卖家福利。
对于部分现有分类中的产品，卖家将无需提供免费退货服务便可获得超优秀评级卖家福利。eBay还将扩展这一例外范围，涵盖以下分类：
● 预付费电话卡
● 虚拟货币
关于免费退货的卖家保护
自2018年6月1日起，如果提供免费退货服务，则卖家在管理自己的业务时将拥有更大的掌控权，并且卖家可以选择仅向买家提供部分退款。通过提供免费退货服务，卖家将拥有设定运送和退货政策的灵活性。如果买家要求提供一些不同的或额外的赔偿，或者如果eBay确定买家经常退货，eBay将介入并保护卖家。
原文來源：eBay
仅供个人学习使用。

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Vinlen · 发表于 2018-4-26 14:23:00

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草长的日子 · 发表于 2018-4-27 17:16:00

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