求助！！！！

乔小小 · 发表于 2018-3-14 13:49:00

本人小白一个,是Ebay上的新手，最近遇到一个比较棘手的问题，客户在1月底的时候，在我们店铺购买了3套服饰，是因为自己（卖家）的原因，给客户发了错误的尺码，客户收到了货并反应了这个问题，当时我还没意识到这个问题，跟客户要一些图片什么的证据，于是就跟客户争执了一段时间，后来同事提醒，邮件发错人了，才意识到确实是我们发错了，我们意识到这个问题后也积极的去处理这个问题，提出了几个方案都被客户否定掉，最后客户也同意退款，时隔十几天后，客户直接给了3个差评，客户电话邮件都联系不上，最主要的这个店铺还是全新的，这样一来，简直是毁灭性的打击，在这里请教各位大神，这种情况下我能怎么办？希望能够帮忙解答，谢谢！

乔小小 · 发表于 2018-3-14 13:51:00

还请各位大神，给个意见，谢谢

UCL海外仓林康涛 · 发表于 2018-3-14 16:03:00

这个错误犯的太低级，客户联系不上，这可能已经无法逆转，以后工作认真细致点就行，相信自己有能力解决工作上的事

UCL海外仓林康涛 · 发表于 2018-3-14 16:05:00

容我打点小广告：需要美国仓的朋友请联系我，一件代发！

企鹅 1 0 5 2 2 7 1 4 6

乔小小 · 发表于 2018-3-14 16:17:00

谢谢解答，这种我们后来解决了，也还是移除不了吗？因为是新的店铺，这影响可以说是毁灭性的，当然了，以后绝对不会再犯错了。

国际快递-FU · 发表于 2018-3-15 10:28:00

自己（卖家）的原因额找可以联系看看能不能补偿，叫客户改评论吧

乔小小 · 发表于 2018-3-15 11:02:00

感谢回答，客户一直联系不上，我们也发邮件说我们该怎么做，他才愿意改呢？在未给差评的时候，已经按照他的要求退款款了，现在这样给差评，真的很让人心寒。

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