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从2011年开始接触速卖通，经历很环节当中，最让我感触的就是只有当业务员具备买家视角的时候，无论在业务中有多少变化起伏，无论是遇到“一站式“的买家还是小B批发的买家，很多问题都会“迎刃而解”。
首先，知道买家想要看什么？或者换句话，哪些是影响买家购买的主要因素↓
1. 图片质量78%
2. 买家评价69%
3. 周边/类似产品的性价比比较46%
4. 买家秀42%
5. 产品视频说明30%
6. 及时有效的沟通22%
看到这里，我们就知道买家想要看什么了?那我来问几个问题：
1、买家说：I don’t know , I think itis too expensive 你会怎么回答?
通常，老板会对业务员说，那你给她便宜3美金， 给她发个优惠卷。
但是，买家又说：are you kidding , I was trying to do more businesswith you , you only give me 3usd coupon.
老板会对业务员说， 那你看着办吧，反正不能让她走了，也不能亏钱。
业务员就很茫然，这怎么可能既不做大的让步，又让她心甘情愿的付款。
其实很多时间，买家仍然愿意对话，说明对你的产品非常认可，要一些折扣只不过是最平常的议价心理。
往往这个情况下，回复的原则是：顾左右而言他
买家说：I think it is too expensive
我会说：my friend, you always got what you pay for …here is some buyer show and comments, you won’t have problem after all.
没有直面回应折扣的问题，因为你知道买家是喜欢你的产品，那么我们从产品出手!
[ 本帖最后由 cayla001 于 2018-5-9 11:41 编辑 ]
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发表于 2018-5-9 09:24:00
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