跨境营销小问题，却经常犯，你注意了吗？

Liam-Mao · 发表于 2019-11-7 14:10:00

一、忽略客户的问题
当有客户带着问题来咨询时，如果没有及时回答客户的问题，客户会感觉被冷落，会感到沮丧。
这几乎已经奠定了销售的失败，在合理的时间内回复，是可以改善客户对公司的影响。
当你的名字在被网站上提及时，你需要有适当的工具来提醒你。这应该是服务客户的内容补充。尤其是越来越多的客户直接使用社交软件沟通时。
当客户在你的任何社交渠道进行问题诉求时，你的监控工具就会实时提醒你，一些智能程序可能会做更细化的分类。
公众沟通时，应该更为正式一些。负面沟通，最好是私下沟通，消解客户的不满。
二、忘记跟进客户、跟踪售后
客户第一次访问你的网站后没有产生购买，并不意味着你所有的转化希望都破灭了。事实上，客户在与你的品牌进行了第一次、第二次甚至第三次互动后，他们没有完全转换的几率依旧非常高。
这就是为什么一个强有力的潜在客户培育战略必须与CRM系统相结合的原因，使你的销售和营销方法一致。
在你的客户关系管理系统中，内置一个自动化的通信系统是确保流量不被遗漏的好方法。基于客户行为发出的已触发邮件，对于提高客户的重新参与非常有用。
三、数据分析没到位
内容产后，要对数据进行追踪，营销人员对数字很敏感，但这些数据背后所代表的意义，可能一知半解。
每个数据，都可能发现问题，都有可能是解决问题的关键，所以营销结束后的数据分析尤为重要。
例如，在某个时段，你的网站或店铺突然涌进大量流量，假设这些流量是从同一个平台流进来的，你就需要知道为什么是从这个平台进来的，你在此平台做过些什么措施。当你知道这些后，就可以用同样的手法来引进流量。
四，没有“永动机”
能量在转换的过程中，不会存在100%，根据热力学第二定律，在能量转换的过程中，所被损耗的能量称之为熵，熵的存在，代表这世间没用永动机和永生之人。
营销策略也是如此，不可能在方案执行后，就不去管它，认为自己不需要再去操心了。也可以理解为，帮助一个客户，完美的完成了营销，就没前进的动力了。生命从诞生的一瞬间，无时无刻不在向外界散发着熵，消耗着能量，注定要走向死亡，我们所做的一切努力，不过都是为了减缓熵的散发，能量的消耗，生命就是如此，营销亦是如此，生命不息，前进不止。

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