阿里巴巴信保冻结客户定金应该起诉谁

xiao66 · 发表于 2017-11-16 15:33:00

之前已经有一个客户，因为走信保出现付款障碍，客户要付四笔订单，结果支付了第一个信保订单接以客户没有通过风控体系为由拒绝其再
次付款，前前后后折腾了两个多月，最终客户放弃，对我们公司产生各种疑虑，导致客户不在支付后面款项了，项目就这样卡在那里了，
一个八十多万的客户就这样没有了
好不容易有了第二个客户，也有79万，在信保各种宣传和对网站排名的关联的逼迫之下还是好说歹说让客户走信保，客户钱打过来了39万
，但回到一达通后才发现有29万被冻结用不了，一达通是解释说我们信保额度不够，所以冻结了，丫的，有印象说信保会冻结额度，怎么也
不知道会冻结客户定金，一达通的意思是要发货之后才能解冻，后面的40万尾款也是要发货才能体现。跟客户都谈好了收到39万定金才开始
打PP版和做货，收到40万尾款才发货，现在被一达通横插一脚，考虑到这个打PP版和做货发货可能要90-120天，资金长期冻结，项目的原
料采购也很贵，根本没有资金运作下去。一达通也只是一遍遍重复他们的内部条例，没有解冻我们客户定金的意思，因此决定起诉，与一
达通的沟通内容如下
你好，
鉴于阿里信保之前因、借口风控原因在客户付了第一笔款款项
85783960798699  之后，拒绝客户支付订单85889950758699，85911143548699 ，85865133328699 ，历时2个多月沟通，一达通的只是强调
客户不符合风控，且没有上诉渠道，导致合同没有办法执行，客户流失，现在又对我们第二笔订单87344894502222  的定金进行冻结，导
致我们没有能力履行合同，造成的损失很大，影响很重。我们正式决定对一达通冻结我们客户定金的行为在损失产生后进行起诉
起诉原因如下
1.刻意引导供应商使用信保，却没有跟客户解释信保这个产品的服务，导致客户误解流失
2.在我们订单定金远超信保给我们额度的情况下仍然接受我们的合同，对风险没有足够清晰明显提示
3.在格式合同中默认选择对我们供应商最不利的“”“保障到发货后”条款，并以此条款对我们客户的定金超长时间的扣押
4.对于信保给这笔订单带来的严重风险，信保服务提供商没有对我们供应商提供明显清晰的提示，在强力推荐使用的情况下，却没有对我们
进行任何使用培训
5.在事前没有明确提示会冻结我们客户定金，也没有提示冻结多少，只在时候显示我们资金被冻结
6.我们可以享受多少额度一达通也没有明确公示可衡量标准，标准设立不公开，不具体，自己设计标准自己执行，即当裁判员又当运动员，
在客户没有要求我们也没有同意也不事先通知的情况下擅自冻结我们客户的定金，涉嫌非法使用支配权
7.在时候告知冻结我们客户定金的情况下，欲对我们资金强行占据的情况下也不给予我们任何的财务利息补偿，涉嫌利用平台支配力侵害供
应商权益，滥用支配权
8.我们跟客户的合同明确写明我们收到定金之后开始生产，60天之后发货，现在因为一达通擅自截留我们定金，导致我们财务无法收到定金
，项目无法启动，合同执行将会中止，执行失败
因信保的这些陷阱，恶意占用客户定金，严重削弱我们履行合同的能力，现在导致订单87344894502222无法执行，对于由此带来的损失和客
户索赔，我们要求信保服务提供商进行赔偿，消除影响
诉求如下
1.要求信保服务提供商给所有供应商提供应有的使用培训服务，在需要冻结供应商资金的情况下弹出明显窗口提醒会冻结多少资金，多长时
间，并征得供应商同意，做到事前通知，明确告知。
2.要求信保提供商停止恶意默认选择“”保障到发货后”的选项
3.要求信保在订单金额远超信保额度的情况下对供应商进行特别的提示，要求对于信保额度的决定因素进行具体明确的公示
4.要求信保服务商因恶意误导，导致冻结的87344894502222定金解冻，或者对定金冻结导致合同履行失败的全部损失进行补偿
5.若一达通坚持冻结我们定金，导致合同条款无法满足，合同执行失败，要求一达通承担可能产生的客户索赔，及其他因此产生的损失，
现明确告知一达通，我们跟客户签订的合同是定金到账之后启动生产，若一达通坚持阻止定金到账，导致项目启动需要的合同条款无法实现
，我们不会单方面执行合同，亦会要求一达通承担其行为带来的相关纠纷损失
各位大侠觉得有胜诉可能吗，我是觉得即使输了拿着判决书去宣传广告一下信保如何坑供应商的也好。但问题是现在起诉书上是写阿里巴
巴还是写一达通呢，求指教

Worldsou-kero · 发表于 2017-11-16 17:36:00

被坑的好惨，不管胜诉败诉，律师函先发过去再说，

卓诚小杨 · 发表于 2017-11-16 17:44:00

法律问题这个不擅长。目前是要搞到资金履行合同，一达通不是有很多金融产品么感觉就是个套路，让你故意做他们金融产品

只能给下以后的建议：一达通这么麻烦，走大单真的不要走一打通，除非你都事前了解了这些问题，目前看来没了解清楚就用了；提升排名什么的这些，一些散单小单可以在上面走。

futureadream · 发表于 2017-11-17 00:31:00

我也遇到过同样的问题，跟客户经理沟通过，后来也就不了了之了。。。不够我的金额只有十万美金，还好能周转的过来，静待楼主结果，希望楼主能赢，不管不论输赢，都同情楼主的损失。。。唉！！！

futureadream · 发表于 2017-11-17 00:34:00

建议楼主把你这个帖子多转几个论坛，微博，FACEBOOK,@ALIBABA,试试说不定有用，其实正常你直接投诉客户经理，就会有更高层的找你，试试看，按照我的经验如果这么大金额，一个周内搞不定就马上让客户直接打公司账户了，在一达通操作，退回资金，让客户帮忙重打到公司账户，随便找个借口让客户信任，重打的手续费自己出就好了。。。有的时间最原始的方法最安全，也不能一味相信阿里巴巴，做软件定规则的那些人，也就是整天在坐办公室的，直接操作未必会比我们懂多少。。。

快人一步惊云 · 发表于 2017-11-19 14:43:00

不会吧, 这么坑

wwwcyc · 发表于 2017-11-19 22:59:00

LZ真是奇葩，被坑掉一个大客户之后，第二个大客户照样往坑里送。
一达通的恶名早就在一年半之前就闹得沸沸扬扬了，LZ居然还往坑里跳，果然阿里就是靠坑傻瓜发家的。

wqx979 · 发表于 2017-11-20 09:40:00

LZ这个是LZ公司跟阿里国际的纠纷，跟一达通无关吧？
据我所知，我身边那些走阿里国际平台做信保订单直接出货的，都是些小金额，通常是几百几千刀的，怎么LZ搞那么大金额都要信保订单啊。。。。。。
现在阿里就是垄断，一家独大，跟平台的纠纷根本就是无法可依，起诉它，是要按照啥法律去起诉？合同法？民事法？。。。。。。
如果它确实没提前告知（包括没任何信保订单使用通知之类）LZ有多少额度可以用，要被冻结多少钱，这个可以试一下起诉，但至于能否成功，就很难说了。
主要是天朝的供应商都不团结，如果阿里上的卖家都联合起来抵抗它阿里除了做DIRECTORY之外的强制性包揽业务，如不做信保订单则产品排名不靠前等，那才能是真正的有希望。但天朝的子民从来都只逆来顺受，这个联合抵抗，目前来看，也只能是乌托邦

Two_Tigers · 发表于 2017-11-21 06:01:00

这种大订单也走一达通？风控能力不够啊，吃了亏不长记性~

robert7507 · 发表于 2017-11-21 09:24:00

阿里巴巴坑深啊

MIC国际业务 · 发表于 2017-11-21 22:32:00

小企业玩不起的。很多阿里供应商在抱怨，吃一堑长一智吧。哎

      来自手机客户端

威亚进出口 · 发表于 2017-11-28 16:45:00

关注

刘笑394994575 · 发表于 2017-11-28 17:11:00

不要过于依赖啊。。
一开始是利诱，做一达通就给补贴。。完了再威胁，不做就影响国际站排名。。现在好了，人为刀俎我为鱼肉。

新世纪户外家具 · 发表于 2017-11-28 20:08:00

不想多说话，要说说不完。
马云只有在中国才能成功

beyondbill · 发表于 2017-11-28 22:23:00

谁给了阿里巴巴这样的勇气？

既然决定起诉了，应该是按照合同法来走。法律方面多搜集对你有利的证据。楼主可找个擅长合同纠纷律师商量商量。
[ 本帖最后由 beyondbill 于 2017-11-28 22:25 编辑 ]

		自动登录	找回密码
密码			立即注册