信保订单买家发起退款怎么办

pop156 · 发表于 2019-10-7 16:52:00

我是卖真皮的，买家买了个树膏皮，我发的货也是树膏皮，厚度规格也没错，是2-2.2毫米的厚度，他说要做皮带和雕刻用，我就发了硬度适合做皮带的。但是买家收到货后却说植鞣革是高光的，染不了色，要求全额退款，而且还不退皮，皮的质量是完全没问题的。只是他说因为是高光的，然不了色，但是我们之前都没约定好是否高光可以，怎么办？金额100$. 谢谢大家！
[ 本帖最后由 pop156 于 2019-10-7 16:57 编辑 ]

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annluyuan · 发表于 2019-10-8 13:35:00

100美金以内，最差结果就是退款
有耐心就和客户折腾，和阿里申诉憋

CANDY_ZHENG · 发表于 2019-10-11 19:39:00

阿里申诉以及和买家沟通两方面的工作都要做。

pop156 · 发表于 2019-10-12 18:45:00

已经升级仲裁了，阿里判我们无责，谢谢

pop156 · 发表于 2019-10-12 18:47:00

已经升级仲裁了，阿里判我们无责，谢谢。我和客户谈说只退运费，他皮又不退，然后他修改了纠纷，但是我觉得他的问题根本不对，就升级了仲裁，没想到赢了

coverwy · 发表于 2019-10-12 20:25:00

保留好证据就行，对于没事找事的老外别惯着。我前几天也被莫名其妙的投诉了

pop156 · 发表于 2019-10-15 13:48:00

阿里巴巴判我们无责

abc2529590 · 发表于 2019-10-16 00:14:00

兄弟，你才100，你知道我的是多少吗？而且阿里巴巴已经垫付了，我就等死吧

pop156 · 发表于 2019-10-18 11:24:00

多少呀？是质量问题吗？如果不是，就可以商量

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