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发表于 2009-12-11 15:33:00
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EBAY的客服非常不好,态度非常恶劣,随意挂别人电话.
各位EBAY客服您们好.
首先有几点疑问:
第一：你们的同事告诉我二手的产品不能在EBAY上面刊登，可是现在这么多二手设备在EBAY上面刊登，请问他们有授权书吗？做二手这行，全球有这么多家，是没有任何一家有授权书的，不过需要在内容描述里面说清楚是二手产品，这个我们已经按照规定去完成了，那请问还有什么问题不符合要求？至于现在都没有解冻.
可是你们的EBAY在线客服人员又说可以,只要注明二手的就行,
并且的话,现在在EBAY上面,上传类似产品的又非常多,请问为什么不能人人平等呢?
第二:一直以来,我们努力在做好EBAY,虽然我们的用户名是刚刚申请,另外PAYPAL跟EBAY都会在交易以后,就冻结帐户,以保证买家的安全,对于这个 我们非常了解,这是你们对工作的认真负责,对买家以及整个交易平台的负责,可是我的帐户冻结后,我于2009-11-27号就已经提交完所有的资料。期间因为部分原因，我们已经细说清楚。并且得到了你们的理解。
第三：我今天接到了你们的电话，来自上海的：021-28913333 你们的客服，没有说明工号，没有说明姓氏，只是说EBAY，话是这样说的，我这里是EBAY，你是 某某 用户是吗？你是做二手设备是吗？你的设备不能在EBAY上面刊登，你是深圳的用户是吗？你的产品怎么在北京登陆过，
我觉得非常奇怪
1、EBAY 别人都能登，我为什么不能。
2、我们至始至终都都在努力做好EBAY，怎么这么难。
3、我们一直在深圳登陆，从来没去过北京，这个怎么可能在北京登陆过。
4、我们没有欠EBAY一分钱，没有收到任何客户的投述，为什么别人能登，我们不能。
另外EBAY的客服小姐，语气非常恶劣，咄咄逼人、在我们没有说完情况之前，就随意挂电话，对于这点，我感到非常遗憾，EBAY是如此大的跨国交易平台，怎么有这样的客服，怎么有这样的服务，对于21世纪的今天，服务如此重要，难道不懂吗？这点我想连小学文化的都会。
另外EBAY的客服没有工号，我觉得非常不好，现在客服是一个公司的向征，没有工号，没有投述，那对他们的工作，没有一个认可或者评比，请问何以做好。
EBAY中国已经被淘宝占领市场，请问如此下去，现在阿里巴巴已经有了国际支付宝，如果要这些问题不能解决，请问一下，还有多少跟我一样的客户会因此受到伤害，我们这样的客户是非常小的，可是千千万万个小客户堆起来也是非常强大，如果客服继续如此，服务继续如此，请问EBAY的将来还是这样吗？
我们能不能在EBAY继续上传不重要，没有EBAY 也没关系，可是做为一个EBAY的忠诚客户，我真感觉非常遗憾。
我可能今天写的都是些废话，可能都没有人会注意，也没有人会去看，或者有人收到信后，直接删除，不过没关系，你们删掉的是一个忠实者的心底话，删掉的也是你们自己的将来。
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楼主