领导潜力

chinatown365cn · 发表于 2008-9-16 12:06:00

领导潜力，动物性格中寻评张曼琳作品之《透析跨世纪成功领导学【经济篇】》1
袁绍基著
一直以来，人们都相信，人的行为和干事的成败，都和行事人的性格有关。所谓相人之术，也不外是把人类的性格分类，「对号入座」之技巧而已。就此，有学者依神祇性格典型，如宙斯、阿波罗、阿西娜等，来把人类的性格分类。也有把神话英雄的特性，如巫师、王子、公主、战士、隐士等，来刻画个性。在坊间，不少人爱以人的星座属性或生肖属性，来描绘人的个性、特质甚至运程！凡此种种，说穿了也都不只过是为分析、了解和描述人类的性格及对其行为的相互影响，方便相人、委职、托责耳。承继同一样的传统，台湾的美国领导管理研究中心创办人张曼琳，也以同样的方式来刻画领导人的个性，从而指出：成功的企管领导人的性格虽多种多样，只要时机得宜，其成功也是可期的。张曼琳应用美国领导特质系统 (Professional Dynametric Programs - PDP)，通过问卷调查或访问等的方式，套取企管领导人的性格特质，经过一系列繁复的计算、分析、推敲、归纳等方法，把企管领导人的个人特质、生性取向、工作满意度、沟通度、其职场气候、组织文化等等，一一诊断出来。据了解，张曼琳所运用的领导特质系统 (PDP)系统，是由美国南加大学统计研究所和科罗拉多大学行为研究所合作研究，共同发展开来的一种统计系统，专为调查领导特质、诊断成功领导要素的一种有效的调查工具。据悉，透过应用此系统，研究员可为企管人「算命」，帮助企管人 (the professional managers) 了解自己的特质与竞争优势，使后者可有效地规划和落实其生涯 (career) 或梦想。藉此，企管人可掌握其行为特征和决策思维模式，有助其因应职场环境和组织文化，调整其角色和决策等的方式，令他们可更有弹性地和有效地做好其角色。取得PDP诊断报告的企管人，对自己呈现在别人眼前的风格有了客观的了解时，他便可凭此而建构和实行一些更具建设性的沟通方法和方式，提升其领导力。据说，PDP 诊断系统是一种专利系统，而张曼琳则得到该系统全球中文版的专利，并以此而创立了在台的美国领导管理研究中心，融合了适用于台湾企管人的领导学、管理学和组织行为学的数据，为台湾企管人作领导特质诊断，并建立相应的数据库。台湾的美国领导管理研究中心，通过与台湾的中国生产力中心 (China Productivity Centre) 的合作和协助，曾风靡台湾一时，得到如神达计算机、泛亚电讯、大陆工程、康师傅、宏碁计算机等等大机构采用，其数据库已储存累积近十万人的数据。据说，在应用方面，PDP 诊断的准确性高达90%以上，对有关企业在挑选人才和开发人才等的规划和落实的工作，有极大的帮助。
PDP 按其诊断的结果，依其特质把企管人划分为五种类型，即老虎、孔雀、无尾熊、猫头鹰、变色龙等五大族群。兹简介其内容如下：
(一) 老虎型族群
属老虎型族群的企管人，具备高支配型特质，竞争力强、好胜心盛，积极自信，是个有决断力的组织者。他们胸怀大志、勇于冒险、分析敏锐，主动积极且具极为强烈的企图心，只要认定目标就勇往直前，不畏反抗与攻坚，誓要取得标的物。据笔者理解，老虎型企管人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌闯关。张曼琳认为，老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在打天下的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。据张曼琳说，宏碁集团的施振荣、台湾葛兰素药厂的高春湄、台湾上奇广告集团总经理黎景辉，和前美国奇异总裁韦尔奇 (Jack Welch) (张曼琳把 Welch 译之为「威尔士」) 等，都是老虎型族人。
(二) 孔雀型族群
孔雀型族人，都是具有高度表达能力的人。他们的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容易广结善缘、建立知名度。孔雀型企管人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同理心 (Empathy) 和感染他人的能力，在以团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。笔者认为，孔雀型企管人在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的人，是个最能吹起领导号角的人物。当孔雀型企管人的部属者，除要能乐在团队工作中外，还要对其领导谦逊得体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。孔雀型企管人，不宜有个老虎型企管人当二把手或部属。反之，若老虎型企管人有个孔雀型企管人甘愿当其二把手，则会是最佳配搭。张曼琳指出，孔雀型族人天生具有鼓吹理想的特质，在推动新思维、执行某种新使命或推广某项宣传等任务的工作，都会有极出色的表现。他们在开发市场或创建产业的工作环境中，最能发挥其所长。据指出，有台湾工业自动化之父和台湾企管大师之称的石滋宜博士，就是属于孔雀型族人。名闻国际的企管大师大前研一 (Kenichi Ohmae) 也是孔雀型族人。
(三) 无尾熊型族群
无尾熊型族人，是具有高度耐心能力的人。他们的敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求律规但也随缘从容，面对困境，都能泰然自若。无尾熊型企管人，适宜当安定内部的管理工作，在需要专业精密技巧的领域，或在气氛和谐且不具赶迫时间表等的职场环境中，他们最能发挥所长。据张曼琳举例，台湾AT&T前总经理庄忠正就是无尾熊型企管人的典型人物。笔者认为，当企业的产品稳踞市场时，无尾熊型企管人是极佳的总舵手。但当企业还在开拓市场的时候，老虎型或孔雀型的企管人似较占优势。或许，勇于开疆辟土的老虎型企管人当一哥，配以与人为善的无尾熊型人当二把手，也是好的搭配。张曼琳指出，无尾熊型企管人强调无为而治，能与周遭相处而不树敌，是极佳的人事导向的领导者，适宜在企业改革后，为公司和员工重建互信的工作。又由于他们具有高度的耐心性，有能力为企业赚取长程的利益，或为公司打好永续经营的基础。
(四) 猫头鹰型族群
猫头鹰型族人，是具有高度精确度能力的人，其行事风格，重规条轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想。他们性格内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅于以语言来沟通情感或向同事和部属等作指示。他们行事讲究条理分明、守纪律重承诺，是完美主义者。笔者认为，架构稳定和制度健全的政府要聘任领导层的公务员，最好聘用猫头鹰型的企管人来当各级领导人，因为猫头鹰型企管人喜欢在安全架构中的环境工作，且其表现也会最好。其行事讲究制度化，事事求依据和规律的习性，极为适合公务机关的行事方式。然而，当政府或企业需要进行目标重整 (Reprioritizing) 架构重组 (Restructuring) 、流程变革 (Re-engineering) 等的改革时，猫头鹰型企管人就会有迷失感，不知如何处事，也不知如何自处。对改革行动，上者会先保持观望的态度，再慢慢适应新的局面；中者也会先保持观望的态度，然后呈辞求去；下者则会结集反对力量，公然表示反对或隐晦地从事反对等的行为。又由于猫头鹰型人的行事决策风格，是以数据和规则为其主导思想，其直觉能力和应变能力都偏低，随而创造和创新能力也相对地弱，因而不宜担任需要创建或创新能力的任务。张曼琳主张，组织完善和发展安定的企业，宜用猫头鹰型企管人当家。他们尊重传统、重视架构、事事求据，和喜爱工作安定的性格，是企业安定力量的来源。然而，由于他们行事讲究制度化，事事求依据和规律，故会将细节条例化，事事检查以求正确无误，甚至为了办事精确，不惜对人吹毛求疵或挑剔别人的错误，以显现自己一切照章办事的态度和求取完美的精神，不易维持团队内的团结精神和凝聚力。这似是个矛盾。
(五) 变色龙型族群
变色龙型族人，是具有高度应变能力的人。他们性格善变，处事极具弹性，能为了适应环境的要求而调整其决定甚至信念。变色龙型企管人，是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特质的综合体，没有凸出的个性，擅长整合内外信息，兼容并蓄，不会与人为敌，以中庸之道处世。据张曼琳的研究，台湾大都会人寿保险司前总经理相重新先生就是典范的变色龙型企管人。笔者对变色龙型的企管人，真是没话可说。在一方，他们处事圆融，弹性极强，处事处处留有余地，行事绝对不会走偏锋极端，是一个他办事你放心的人物。然而，由于他们以善变为其专长，故做人不会有甚么立场或原则，也不会对任何人有效忠的意向，是个贫道式的人物。当变色龙型企管人的部属者，会难以忍受其上司的善变和不讲原则的行为；当他们上司者，则会日夜担心不知何时会遭其「出卖」。张曼琳指出，变色龙型企管人既没有凸出的个性，对事也没有甚么强烈的个人意识型态，事事求中立并倾向站在没有立场的位置，故在冲突的环境中，是个能游走于折冲间的高手。由于他们能密切地融合于各种环境中，他们可以为企业进行对内对外的各种交涉，只要任务确实和目标清楚，他们都能恰如其分完成其任务。
张曼琳除经营台湾的美国领导管理研究中心，还经常公开或为各公私营机构主讲领导学，为各报章撰写如领袖管理学或激励管理学等的企管文章。在结集文章、著作成书方面，广受欢迎的除本文所介绍的《透析跨世纪成功领导学【经济篇】》一书外，著名有《成功轨迹》、《掌握成功的关键》、《天生领导 - 做个全方位的领袖》、《你具备成功的特质吗？》。
1. 张曼琳着《透析跨世纪成功领导学【经济篇】》，台湾，九仪出版社，2000。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

领导潜力

浏览过的版块