外贸工作小纪

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-7 14:37:00

囧，先来个自我介绍，本人外贸小白一枚，毕业一年，英语专业。第一份工作是纯粹跟单，做了半年，想着大好的年华怎能普普通通只做跟单工作？——遂来到现在的工厂做外销业务。大半年时间里，虽说本职应是外销业务，实则是内外销一起做。（挺好的，内外知识一起补补，也是挺锻炼人。）除了维护厂里分配的客户，另外也就开发了两个小客户（说到这里，开发客户真真是一场持久战！！！），业绩不算乐观，但总归对自己还是信心满满。
接触中国时间也不长，但感觉真正入门外贸却是在看了中国的帖子后。怎么说呢，学校教的东西，说实话实用性转化还是低了些。不管是语言技能还是外贸的一些理论知识，都不如外贸前辈们的总结以及实践接触来的深刻。真真是空有专八的口、笔试证书，实际语言运用却总是言不达意或者用来用去同样几句，看的自己都厌了。
也是工作后，真真正正感受到，一定要不断学习、不断学习！社会工作经验少永远不会是在职场可以少担责任、犯错的理由，更不因为是女性而优待你。要想快速成长城独当一面的人物，不能是通过一次次“吃一堑长一智”，而是得学在前面。
好了，废话先到此为止。先贴一份自己的小纪，内容比较杂，会有工作感悟啊，英语学习，或者读完外贸前辈帖子的感悟，一份杂记吧。不确定自己能记多久，总归能记多少是多少~ 飘~
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口语积累
听我把话说完： Pls hear me out. / Pls let me finish.
我知道你很生气，但请听我把话说完： I know you are furious with me, but pls hear me out.
你就不能让我把话说完？计划不是这样的： If you would just simply let me finish ? That is not the plan.
且慢，先让我说完： Wait a minute, let me finish.
听起来简单做起来难： That sounds rather simple, but in fact it is difficult.
当悲剧降临，我们总是把责任归咎别人： When tragedies strike, we always try to find someone to blame. → blame ourselves
美句：
我们在生活中作出了选择，就得活在相应的结果之中。《鸟人》
We makes choices in life and we choose to live with them.
我恶心，想吐:  I am sick. (听者会建议你去厕所)
她起身在洗手池里吐了起来:  She got up and was sick in the hand basin.
晕车 carsick 晕机 airsick 晕船 seasick
我生病了： I am ill. / She falls ill.
毅冰米课（这是个公众号，每次毅冰大大的文章都会有原来如此的感觉~）：
没有合作过的客人，比较担心，迟迟不下单；这个时候就应该拿出诚意，采取一些做法打消客人疑虑的。
错误做法： 1. 催单（让客人短时间内确认订单）  人之常情：越催越觉得有问题不想买
2.降价（无理由的降价是砸自己的脚）降价了？是不是之前报价水分很足？
PS：有时候客人答应你确认订单，很多时候是一时冲动，甚至可能只是想试探你的底线。他可能同时跟几家供应商联系，别人做得更好，更有诚意，就选择了最好的一家。
正确示范： 1. 拉长谈判节奏，不能急
2.告诉客人，我们为了表示诚意，第一单可做信用证，这样无需定金，可以安排验货，根本不需担心货款的风险
3.跟客人探讨下怎么深度合作，如何让他获取更大的利益，我们这边如何全方位配合，比如在付款方式，交货期上
新客户，只能是放长线钓大鱼！要给他时间考虑。
说本周或者多久确认订单，更适用与合作久的老客户！
什么是合理的降价： 1. 汇率变动
2.原材料下降，短期内降价，告诉客人原料上涨了还是要回归原价
3.促销活动、库存，短期内降价，结束/库存销空还是要回归原价
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以上是第一篇小纪，内容一般都会比较杂~想到什么记什么，所以~等于没有主题。
另外，贴一个个人Vx号: qlxseven77，介意我跟你们取取外贸经吗~？另外欢迎有英语学习需求的人加我，一起学习，提升语言能力！我有在学习一些英语课程，如果有人需要，我可以推荐给你们哦，性价比还是非常高的~飘

Lexie她爹 · 发表于 2019-9-9 09:11:00

如果口语不自信的话，还是邮件沟通吧。。
真的不建议去打断客户说话。
对于老外来说，很多时候被打断的话，会特别不开心，觉得供应商不够尊重。
看到很多次因为中英语翻译的问题，让客户觉得供应商有问题，从而导致不下单。。。
对于询价来说，其实最重要的点是让客户明白你有看懂他的要求，而不是一味得去保证自己什么都能做。

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-9 10:34:00

但是，如果只是邮件沟通的话，都没有机会外派参加展会的。毕竟面对面的沟通会更加真实。
既然学的是语言，还是要努力让自己开口沟通的。

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-9 10:46:00

emmm, 因为是个人的杂记，平时可能发现这个不会那个不熟顺手就记下来了，不会有突出的主题~大家随便看看，如果有错误或更好的表达，欢迎大家指正或分享。
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词汇积累
香肠 sausage
酸梅汁 sweet-sour plum juice
plum n. 李子、梅子、紫红色
火龙果 pitaya  ['pɪtəjə]
葡萄 grape
榴莲 durian  [ˈdʊəriən]
梨 pear [peə(r)]
梭子蟹 portunid
口语积累
你下班了吗? Are you off work?
            Did you finish your work?
            Did you get off work?
你什么时候下班？  What time do you get off work?
               What time do you finish work?
补充拓展：  “下班” knock off (work);
leave the office;
My boss wants me to do some extra work, I have to knock off late.
老板想让我干点额外的工作，我得晚点下班了
I am still at work now. I will call you as soon as I leave the office.
现在我还在工作，下班了我就打给你。
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Call it a day.  今天就这样吧（表达活动告一段落，或建议共事者结束一天的工作回去休息）
Look, man. We are all tired. Let’s call it a day.
哥们，我们都累了，还是先下班吧。
I have things to do. Let’s call it a day.
我有点事，今天就到这儿吧。
Everything will work out for the best.
一切问题都会圆满结束的。
我有事。（口）I’ve got stuff (to do).
I’ve got stuff to do, so I can’t hang out with you today.
我有事，今天不跟你出去玩了。
我手头有很多事要做。（口）I have/ have got my hands full.
Could I talk to you later? I’ve got my hands full right now.
我能晚点再跟你讲吗，我现在手头好多事儿。
I have a thing for you. 我对你有意思
They have a thing for each other. 他们互相有点感觉。
It’s my thing. 这是我擅长的；这是我的兴趣爱好 Painting is my thing.
It is a whole thing. 指容易引起争议的“复杂情况”
I forgot to invite Max to attend the wedding, and now it is a whole thing.

Lexie她爹 · 发表于 2019-9-9 10:57:00

如果按照实战来说的话，千万不要打断客户说话。。。
口语的话，并不是背模板能解决的。
你一定要让客户明白你能听懂他说的话，这样你的回答才是有效的。
举个例子，你可以这么说。
I do understand what you are looking for, however, what we supply or what we can do is xxxxx.
与其这么去整理笔记，我个人建议是多去听英语广播，听听别人是怎么沟通和表达自己看法的。

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-9 13:07:00

你说得对，谢谢你的建议哈~
背模板是下下策，听力的话，我有在听，精听泛听均有。专门课程的课程也在学，算是多渠道学习吧，
实用为上

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-10 13:46:00

关于模具
热流道： hot runner; hot manifold
热嘴：hot sprue
顶针：ejector pin
温控箱：temperature control box
关于模具成形不良
气泡：blister
泛白：blushing
毛边、飞边：burr
裂痕：crack
裂边：edge crack
褪色：fading
刮伤、划痕：scratch
卡尺：caliper
游标卡尺：vernier caliper
限度板: limit board
毅冰米课:
业绩少的原因？
第一方面：危机感不足
就是你生活太好了，没有压力，不愁吃穿，没有经历过有上顿没下顿的日子。房租房贷生活开支，哪怕少赚点甚至暂时失业，都有家人和父母可以顶着。因为经济上的压力没有那么大，所以造成的危机感就会不够，就缺乏了拼命和不顾一切的精神。
我们有时会发现，起点低的人，挫折多的人，往往越挫越勇，能给自己拼出一个将来。
因为没有出路，因为没有选择，后退一步就是悬崖，无路可退，只能向前。
因为无路可走，唯有不断优化自己，自己给自己去挣一口饭，去走一条路出来。
人都是贪图安逸的，没有人天生勤奋，要么就是现实所迫，要么就是收入自由后有很强的理想和使命感。
所以我们假设一种情况，当你天天要发愁下个月的房租，发愁下个礼拜的饭钱，发愁还欠了朋友几百块钱暂时还不上的时候，或许就会觉得时间太少，时不我待。
要用足每一分力量，去改变现状，再也不想过这样的日子，再也不想受穷了。可如果你经济状况还好，哪怕吃不起米其林大餐，也可以随时跟朋友聚餐，平时买买买也没有太大的负担和压力。
这时候，一般人的选择，就是大不了降低一点要求，日子还是过得下去。
收入不怎么样，但还算稳定啊，也还马马虎虎了。买不起奢侈品，那就买点精品，小众品牌也挺好的。最近网购有点猛，剁手严重啊，接下来那就节制一下。孩子读不起私立名校，那也没事，普通的学校甚至公立的也成。房价涨得太快，或许住大平层和别墅不现实，但是从现在的140方置换80方还是可以的。
很现实吧?是的，但这就是大多数人的真实写照，因为有选择，因为有退路，因为不太差,因为还有家人可以分担，所以危机感没有那么强。
那你去改变现状的动力，就没有那么充分，没有那么迫切
第二方面:规划不科学
每个人的时间都是一样的，每天就那么多。为什么有些人做得事情可以很多很饱和，有些人一天到晚做不了多少?这其中的原因，就是效率的问题。
而没有人天生效率极高，这是有意训练和规划后的结果，也就是用一套适合自己的方法，来提升效率。
因为各种方法也好，技巧也好,听的时候，或许受到很大的触动，或许也下了一定时间的决心。但是一段时间过后，还是一切照旧，依然维持现状，维持过往的工作习惯。
第三方面:被外界影响
没有自己的核心目标，容易被其他人影响，不断改变自己的方向。
_________________
啊，说的就是我，卒。发开发信去了

20130502 · 发表于 2019-9-11 11:32:00

谢谢分享

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-11 14:07:00

1、大柜、小柜、双背是指？
（1）大柜一般指40英尺的集装箱，通常指40GP和40HQ。45英尺集装箱通常认为属于特种柜。
（2）小柜一般指20英尺的集装箱，通常是指20GP。
（3）双背是指两个20英尺的小柜。比如一辆拖车同时拉两个20英尺的小柜；港口吊装时，一次性吊装两个20英尺的集装箱到船上。
2、拼箱是指？整箱呢？
（1）拼箱(Less than Container Load)指一个集装箱里有多个货主的货物，装不满一个整箱的小批量货物就是拼箱货，按照拼箱货(LCL-LCL)来操作。
（2）整箱(Full Container Load)指一个集装箱里只有一个货主或厂家的货，能够装满一个或多个整箱的较大批量货物就是整箱货，按照整箱货(FCL-FCL)来操作。
3、集装箱有哪些常见规格？
（1）40尺高柜(40HC)：40英尺长，9英尺6英寸高；约合12.192米长，2.9米高，2.35米宽，一般装货68CBM左右。
（2）40尺普柜(40GP)：40英尺长，8英尺6英寸高；约合12.192米长，2.6米高，2.35米宽，一般装货58CBM左右。
（3）20尺普柜(20GP)：20英尺长，8英尺6英寸高；约合6.096米长，2.6米高，2.35米宽，一般装货28CBM左右。
（4）45尺高柜(45HC)：45英尺长，9英尺6英寸高；约合13.716米长，2.9米高，2.35米宽，一般装货75CBM左右。
4、高柜与普柜有何区别？
高柜比普柜高1英尺(一英尺等于30.44cm)。无论高柜还是普柜，长度和宽度是一样的。
5、箱体自重是指？重箱呢？
（1）箱体自重：箱子自身的重量。20GP的自重约1.7吨，40GP的自重约3.4吨。
（2）重箱：是指装了货的箱子，与空箱/吉箱相对。
_____________________
落箱费：
（百度）当你的箱子想进港的时候，由于港区或是船公司的某些原因，导致港区还没有开始收箱。也就是说还没有开港.车队的人不可能说把这个箱子一直装在集卡上,他们肯定还有其他的箱子要拖.所以他们就会找个地方把箱子落下来,等港区开港了再拖进去.该费用是港区以外的费用,和港区没有关系.如果是由于车队原因,那这费用车队自己承担,如果是客人的问题,那应该正常向客人收取.
（网友解答）所谓的落箱, 就是已经装完货物的集装箱返回码头堆场的时候,发现不能进港, 把集装箱落在码头外面一处堆场, 落箱费是这个堆场收取的。落箱就是把集装箱吊下来落在堆场, 落箱费就是吊机吊集装箱落下,和到时候吊起放在车子上+堆场堆存费, 你这个到时候应该还会有二次进港费用要收你的。
甩柜：
就是船装不下了，不重要的货物拒绝装船，将这些货留滞到下一个或几个航次。甩柜是船一旦出现舱位不够，即海运界所谓的“爆舱”，船公司就会拒绝多余20%左右的那些运费较低、与其关系一般的托运人的货物装船，将这些货留滞到下一个或几个航次，而船公司对此不负任何责任。
RF （REEFER)冷柜
RH (REEFER H/C)超高冷柜
FR (FLAT RACK)平板柜
OT (OPEN TOP) 开顶柜
TK (TANK) 罐式柜
DG 危险品
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关于集装箱，这个做久的前辈应该都有所了解。作为小白，我还是从头了解下~

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-12 13:11:00

打出来的样不要光给客人挑好的样品去确认
也要反思其他挑剩下的样品有什么问题这些个问题可能大货中就会有很大比例！
不要到做大货才去重新确认这些问题！

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-17 13:17:00

外贸中的so是指：
PS： SO 试用整柜货，货代提供给发货人so, 发货人凭此叫拖车送货。散货货代会给到进仓单。
SHIPPING ORDER 托运单，它是出口商（发货人/托运人）在报关前向船方或其代理人（承运人）申请租船定舱的单据.船东批了仓位放SO函（shipping order），在确定码头有柜的情况下，方可提柜装货，报关。
装货单（SHIPPING ORDER）是接受了托运人提出装运申请的船公司，签发给托运人的用以命令船长将承运的货物装船的单据。它既能用作装船的依据，又是货主用以向海关办理出口货物申报手续的主要单据之一，所以又叫关单。对于托运人来讲，它是办妥货物托运的证明。对船公司或其代理来讲是通知船方接受装运该批货物的指示文件。
装货单俗称下货纸。其作用有三：一是通知托运人货物已备妥**航次**船，及装货日期，让其备货装船；二是便于托运人向海关办理出口申报手续，海关凭以验放货物；三是作为命令船长接受该批货物装船的通知。在进口方派船接货的交易条件下，进口商为了使船、货衔接得当也会向出口方发出有关通知；通知以英文制作，无统一格式，内容一定要符合信用证的规定，一般只提供一份。

Jushuai · 发表于 2019-9-17 14:55:00

楼主很厉害啊，刚毕业的我出来发现为什么当初在学校有时间不好好学习英语，现在上班压力实在是太大了，一度迷茫。
老板一直以为我英语很好，因为是外贸专业，然而我的英语差的要命。下个月老板带我去香港展，让我当翻译，我现在慌得一笔。
想学又不知道从哪里开始，总有一种急成的思想，就导致现在生活很乱，很迷茫。
请问楼主有啥好方法呐

可爱的大海ZXM · 发表于 2019-9-17 23:58:00

CHEER UP!

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-18 15:30:00

咱们年级相仿啊，我是英语专业的。我觉得就是要积累专业词汇了，还有实用的生活口语。咱们练练？不出意外过两月我也得去香港展，不过现在香港有点乱啊有点慌。

芥子苍Seven · 发表于 2019-9-18 15:45:00

boss 和 boss 娘出差了，心态有点放飞啊哈哈哈。
不过难得一早上就有几个询盘，找他们报价还更折腾了
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这样啊（日soga） So that’s how it is.
               Oh I see./ I get it.
难怪。 No wonder.
睡着了。 go to sleep. 去睡觉 go to bed （床上躺着不一定睡着了）
I went to bed at ten, but I didn’t go to sleep until midnight. 十点我就上床了，午夜才睡着。
去睡觉（俚语）hit the hay / hit the sack.
早睡早起： Keep early hours.
      To keep early hours is good for health.
睡过头 oversleep
I overslept this morning and missed this important meeting.
赖床 sleep in (美);  lie in (英)
I usually sleep in on Saturdays.
It was a Sunday, so I could lie in till almost lunch time.
打招呼
What’s up？（熟人之间）
Not much. / Nothing much. 没什么
Not a lot. 没什么新鲜事
Nothing new. 没什么新鲜事
The usual. 老样子
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另外有没有福友们意向组个微信群，平时上班用英语聊聊（英文不够中文也成啊），有必要咱们也可以练练口语啥的？？？微信号在第一帖，加好友备注一下啊哈~ 因为有在兼职，所以有时候会发圈，但是旁友们放心我不刷屏不强卖，平常心啊哈~

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