如何跟进澳洲客户

醉梦昙花段 · 发表于 2015-11-29 17:45:00

现在接触到两个澳洲客户，第一个澳洲客户是发开发信找到的，当然这个客户也不是收到信立马就回复，而是中间隔了一段时间才回复说，现在我们的产品他们正在从中国大量采购，希望能有合作机会，然后就是发来各种询盘，甚至还把我的联系方式给了另一个澳洲客户，也就是我开始说的两个客户。
刚开始接触澳洲客户，我有几点体会：
1做事非常有效率，邮件回复非常及时，不论在不在办公室，有时只要看见了用手机也回复；
2来来往往几封邮件把问题说清楚，报完价后，就不告诉你下文了。有时我跟封邮件问问，就说那个项目没拿下来，或者因为交货期时间紧，改成在当地寻找货源。。。
3工作和生活分得很清楚，虽然他们邮件回复及时，但是如果是节假日，基本上不用指望会回复你；
而且如果你打算向他们要个Skype账号，基本是不会给你的，当然我在想澳洲当地到底是用什么聊天软件。
4礼貌而疏远，跟你回复邮件的时候，能看出来，他们是挺有礼貌的，但是这是礼仪上的，跟教育教养有关系
现在觉得跟客户的进展到了一个瓶颈期，真的很想知道他们的工作风格都是怎样的，或者说一个专业的外贸人员怎么处理这样的情况?

醉梦昙花段 · 发表于 2015-12-1 10:33:00

大家可以交流交流吗

Judylulee · 发表于 2015-12-1 13:31:00

我也有个澳洲客户，展会认识的
不过是华裔，来参观工厂下了个小样单，年龄比较大，在澳洲应该是有家族企业
有微信和国内的电话
微信上给客户发过消息但是没回复我
我打算一个月左右跟进一次
总觉得外贸催得太紧了不大好

醉梦昙花段 · 发表于 2015-12-1 13:47:00

跟太紧确实会让人觉得有点反感，不过有时候也难免会觉得，自己毕竟在客户有需求的时候也是积极回复，解决问题的，怎么能突然之间就没消息了呢？如果就这样放着不管，客户会不会就把你忘了

lovechrislogo1 · 发表于 2015-12-24 15:03:00

他是你的客户但同时他也有他自己的客户群

澳洲海运双清 · 发表于 2016-2-19 16:16:00

澳大利亚收货人是公司，客户只需要：提供一下中国的生产工厂名，地址（或者发货人的贸易公司名与地址），商品清单，收货人资料；我们根本中澳自由贸易协定，可以向澳大利亚海关申请中国货进入澳大利亚免关税（DUTY,这样澳大利亚客户可以节省5-20%的关税），并且我们包所有需要的文件与单证，客户不用提供。

Jennyry · 发表于 2016-2-23 15:04:00

澳洲人其实有点敏感，多疑。比如说我曾经试过问，客人，你什么时候下订单，然后就发现订单遥遥无期。但是我换一个方法，例如上一次出货有一点瑕疵，我就会在邮件里面轻描淡写的说，在你下一个订单里面，我会把这个补给你，然后他就急吼吼的下订单了。
其实，人都喜欢 free stuff，想办法让她觉得下单了她有好处，千万不要去催人家下订单。
还有就是，他们其实很在意忠诚度，他们常常询价，但是如果有合适的供应商，他们一般是不想换的。除非出了问题。

Joycehuping · 发表于 2017-9-20 00:06:00

发邮件客户总是点已阅读按钮，就是不回复我邮件，都不知道怎么跟进一下，有没有好的办法？求赐教

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