急急急！客户要退钱老板不同意我烦死了

JessieBCC · 发表于 2017-6-1 18:20:00

是这样的。。。。我有个澳洲的新客户，是做广告板的广告版上印刷，印刷的图片没有达到她们理想中的样子，logo的尺寸没达到他们的尺寸，露出空白的地方太多，印刷前也没跟我们确认logo的大小。
我们老板就按照我们的尺寸来印了，现在客户要全部退款总共25000元这个澳洲的客户是让中国浙江的一个供应商付钱的我们是拼中国浙江的集装箱一起到客户手上的。
不知道澳洲客户会不会让浙江的供应商问我们要钱这个单子我们本来就不赚钱，现在老板不愿意退钱啊，我该怎么办啊烦死了，吃不下睡不着啊。请大神出出注意麻烦了，第一次遇到退货的哎哎哎......

绿蚂蚁 · 发表于 2017-6-1 23:32:00

有可能，能不能和老板以及客户协调一下赔偿部分款项呢？这中间需要好好沟通。

HTb · 发表于 2017-6-6 16:31:00

协商一下啊，做好之前没有效果图吗

Caroline6700 · 发表于 2017-6-10 17:49:00

您好，难道不是根据订单细节来生产吗？
1. 下大货生产单之前务必跟客户确认产品的信息，细节等。
2. 一般生产之前都要打版的吧？效果图没有发过可客户确认吗？
如果这样子，很大问题都是业务员本身的问题以及公司管理员的问题，站在客户的立场上，他要求退款很正常的。
跟客户积极沟通，看他能不能理解吧。
实在不行，你公司要承担这个订单的损失了。
希望吃一蛰长一智。

sarjack · 发表于 2017-9-15 23:28:00

这一点说明做任何产品一定是要打样寄给客户确认。希望楼主能说服老板和客户商量出一个好的解决方案！

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急急急！客户要退钱 老板不同意 我烦死了

急急急！客户要退钱老板不同意我烦死了