今年刚开始的时候,这个巴西的客户表现很好:一月份,6万美金的单子顺利成交,付款方式D/P AT SIGHT,货物到港后,对方马上付款银行拿到单据,这个单子可谓做的顺风顺水,心里很是得意:下半年肯定还有单子,这个客户值得培养. 所以将其列为我的重点客户,加紧开发.
果过不期然,四月份这个巴西的我的"重点"客户有发个询价过来,嘿嘿,虽然四五万美金,但是俺知道,单子又来了,于是又一个详细的报价,样品发送过去,对方检测,通过,一切ok, 四月中旬,对方单子拿到,付款方式仍然是D/P AT SIGHT,哈哈,这个客户今年可以做个20万美金了,心里很是滋润. 于是组织被货,发货,订仓,一切准备妥当,货代还说是直达船,如果一切顺利预计5月20几号就可以到的.
"货物已经到港了,好象客户还没有提货", 我一看日期竟然比预计的要晚20天,比较麻烦,这个时间可不短呀,打电话问货代,货代回答是船不能保证肯定按时到的,只要出了港口就不一定了,(后来才知道这个船沿途停靠了很多港口), 那客户着急了怎么办,于是马上联系客户,说货物到了,应该上银行拿单提货了. 一连两三天都不见客户反应,于是达电话过去,接线员算是客气,但是英语水平不敢恭维,最后总算听出来了说不在办公室. 第二天,第三天都是不在办公室.邮件也不见回. 不过客户第一次表现很好,并且香料行业也比较小,其还是有实力的.想着客户拖拖再付关系也不大.于是有过去了一段日子.
6月21日,货物到港一个月了,对方只是回过来说要7月21日付款给我们,其它的什么没有,虽然哪个时候要2个月了,但是只要付款那问题是不大的,虽然有点担心但是觉得有可能客户遇到问题,保持良好关系,也不要催的太急,于是就等着7月21日付款的到来.
货物到港一个月了,虽然客户说要7月21日付款,但是7月21日之后还是没有消息. 这个时候我心里也着急起来,一连几天都给对方打电话,企图询问情况,看看到底怎么回事.但是,每次电话过去接线员都说不在,让我发邮件.很明显买家不愿意接我电话.因为做的是D/P AT SIGHT,所以我们通过银行让他们把单子拿回来,只要单子再手上,货总是有的吧.过了两天,大概在7月28吧,银行回复过来让我的心凉了半截: 单据已经放掉了,说接受了客户的汇票.
这下我们老板也急了,搞不好就是货款两空.于是我们一方面向银行施加压力,追回单据,我们没有让他们放单,为什么放单,不把单子拿回来就给钱.; 另一方面,我也每天邮件给客户,有时候打电话过去;同时我也咨询其他的巴西的客户,问他们的建议,和相关巴西的法律.一个巴西的客户很热情,很快给了回复,但是结果更加令人害怕.
他说,无论货物专卖还是拉回来都要看买家的"good will" ,他的结论是货物及有可能被拍卖掉.同时我们从货代那里也得来消息,申请拉回来,时间至少半年,并且拉回来或转卖要客户同意,提单背书的. 啊,听到这些我真是郁闷的要死,那几天走路吃饭都没有感觉.如果货款两空,那我其不是白白做了,工作都不保.
又过来几天,对方银行回复过来说单据还没有放,还可以要回来,只要付80美金手续费就可以. 也不知道这个银行到底是怎么搞的,虽然知道转卖或着拉回困难比较大,但是单子在,货物就在呀.心理稍微轻松了一点.
货物拉不会来,提单修改,船公司说也要买家同意.看来没有办法了,难道悲剧真的会降临到我的身上吗?老天这么不长眼睛吗?
时间进行到8月7浩左右,买家仍然联系不上,尽管邮件电话, 但是哪个热心的巴西买家说或者可以帮我们.我把所有希望寄托在他身上,他说只要货物价格合适,他可以帮我们.
希望随着时间的推移越来越渺茫.但是我们要求银行退单,银行为什么现在单子都没有退回来?于是我们又进一步向银行施加压力.也许上天看到我每日饭后郁闷孤独的在钱塘江上散步,也许是我们积极联系感动了客户.8月10日晚上10点，我收到客户的邮件说,正在付款!
我不敢相信自己的眼睛,我再次看了一下"WE ARE PAYING YOUR INVOICE", 终于有消息了,哈哈, 有消息就有希望.同时还收到了哪个热情的巴西客户的邮件说,早上给买家老板打了个电话,哪个老板说正在处理.说让我们少等,钱马上给我们.哈哈哈哈,太好了! 原来看来不可逾越的困难瞬间解脱了,呵呵,心理真的很轻松呀!
就这样我们在8月12日左右收到对方的款子.这个烦人的问题终于解决了! 但是仍然有一个疑问一直存在:
单子仍然没有退给我们,从要求退单到有客户消息有两个星期左右的时间,为什么单据仍然没有消息? 我现在的结论是,银行实际上已经把单子放掉了.破于我们追要单据压力,银行可能也被感有压力,所以在银行压力下客户还是付款了.同时哪个热情的巴西客户的电话也让他们知道如果丧失信誉,影响是很大的.
故事到这里就基本完了.但是我不仅仅只想给大家讲个故事,同是外贸人,我也想跟大家分享一下我的经验教训:
1) 巴西是个高风险国家,货物退回,转卖要经买家同意,所以大家尽量做l/c;
2)如果做d/p,建议大家在提单上不要写收货人公司和地址'而是"To Order" 并在提单背书,这样如果买家有问题,我们还可以转卖货物;
3)如果事情已经发生了,那不要放弃,积极主动的与银行,货代,其他可能帮上忙的客户联系,向买家施压;
3)如果还是没有效果,那就压底价格,看有没有人愿意替你讨债了;
4)最后,贸易风险时时存在,要有风险意识,及早防范吧!
|
发表于 2006-10-27 14:20:00
楼主
