【国际站小技巧06】明明优质客户，为何被系统拉到了垃圾询价中？

大鹏说外贸 · 发表于 2019-9-16 11:00:00

我们在国际站后台处理询盘、回复邮件时，有时会碰到这种情况：明明是一个采购意向比较明确、后期经过多次沟通，确实是还不错的买家，却躺在垃圾询价箱中。买家被误判为垃圾询价客户主要两方面原因：系统自动识别+人为上传举报
1、系统自动识别
系统会根据发件人、主题、询盘内容、IP地址与注册地址等综合信息进行判断识别，自动过滤带有特殊的敏感字眼、广告行为等的询盘。
有的客户确实是垃圾骗子客户，群发模板无实际具体采购内容的询盘：直接要MOQ、Payment Terms、Delievery Time等，最后甩给一个Gmail 或 Yahoo的邮箱，这类询盘99.9%的概率会被系统自动拉到垃圾询价箱中，并且这类客户确实也是垃圾骗子客户。
还有一种情况，客户是新手，刚来国际站采购，有一定的采购意向，但因为自己短时间大量群发询盘、询盘内容写得不明却、发件地址经常性变更等原因，被系统识别为了垃圾询价。
当然，我们也可以在【My Alibaba左侧菜单——商机沟通——设置——询盘过滤——系统过滤器】页面开启或关闭系统自动识别垃圾询价的功能，但是大鹏不建议大家这样做，系统准确识别率还是挺高的，能帮我们节省很多时间。

2、人为上传举报
商机列表页及商机详情页均有添加垃圾询价入口，我们在碰到一丝垃圾询价时，可以选择对应的类型进行举报，同时可以选择是否将该收件人加入黑名单。如果一个客户被人为举报的多了，那系统也会人为他就是垃圾询价客户，以后这个客户再发询价，就会自动跑到垃圾询价箱中。

3、防止误判提示
系统识别可能会出现漏网之鱼，需要我们提高安全意识，防范钓鱼风险，及时举报；
但也有可能出现“误杀”的情况，所以我们在看到垃圾询价有新询价提醒的时候，及时检查一下是否确定是垃圾询盘。如果不是可以移出，如果已经超过发送时间24小时的垃圾询盘，移出后会影响及时回复率。

好了，今天的分享就到这里了，大家对于“询盘被误判垃圾询价”有何看法，欢迎在下方踊跃留言，也可点击关注我的 “资料”，多多交流，我们下次见咯！
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